1. Determinar suas habilidades e serviço
O trabalho de um assistente virtual é muito diversificado. Para contornar isso, você precisa se concentrar em um serviço específico a ser entregue. Escolha um serviço para ajudar você a começar e expandir para outros serviços à medida que cresce.
Decida se você deseja fazer isso em período parcial como um trabalho paralelo ou como um trabalho de tempo integral. Começando com o objetivo de criar um negócio consistente e crescente, ele poderá, até mesmo, se tornar um modelo de agência de assistente virtual.
2. Crie um site para promover sua marca
Para estruturar seu negócio online de Assistente Digital, é importante ter um site no qual seus clientes possam encontrar informações sobre sua empresa. Seu site deve incluir os serviços que você oferece, algumas de suas experiências, se você tiver alguma ou um portfólio e exemplos de seu trabalho.
Você também deve garantir que haja maneiras facilmente visíveis para os clientes em potencial entrarem em contato com você, como um formulário de contato e botões sociais para Endereço de email, LinkedIn, Fanpage, Instagram.
3. Decida o valor do seu serviço como assistente virtual
A quantia que você cobra depende da sua experiência, qualificação e tipo de serviços que você deseja oferecer.
Se você é iniciante, considere cobrar um valor inicial para atrair clientes e ganhar experiência. Tome por base um valor-hora ideal (veja o post Frelancer – 16 perguntas e respostas: quanto vale a minha hora de trabalho) para você e ajuste esse valor conforme a realidade de cada cliente e tipo de projeto.
Depois de ter experiência em seu trabalho de assistente virtual, você pode começar a aumentar o valor dos seus serviços ao longo do tempo com cada novo cliente. Faça uma pesquisa de mercado, compare preços da sua concorrência e defina seus valores com coerência, equilíbrio e integridade.
4. Equipamento essencial para o trabalho de assistente virtual
Você pode estar se perguntando se vai custar muito caro iniciar um negócio de assistente virtual. No início, geralmente o profissional não disponibiliza de muito dinheiro para investir. Então, o que você precisa para iniciar?
É importante você aproveitar o que já tem. Por exemplo, você não precisa de uma mesa profissional, uma cadeira ergonômica, embora uma vez que você comece a ganhar, é importante você investir nesses móveis visando sua saúde e bem estar.
Porém, existem alguns itens essenciais que você precisa ter:
- Um computador com um processador com alta velocidade e grande capacidade de memória. Ótima placa de vídeo dedicada, se for trabalhar com edições. Há equipamentos promocionais na Amazon.com.
- Internet de alta velocidade, este é um item obrigatório.
- Um website. Sugiro que você comece com um Tema WordPress grátis e uma hospedagem da Hostgator.
- Um smartphone para você se comunicar com os clientes, mesmo quando estiver em movimento por e-mail, Messenger e até WhatsApp.
À medida que sua experiência cresce e seus ganhos aumentam, diferentes solicitações de clientes determinam quais outros equipamentos ou softwares você precisará. Depois disso, você pode até começar a investir no visual do seu home office.
5. Qualifique-se
Para ser um assistente virtual top é fundamental se qualificar na área em que deseja trabalhar, seja em atendimento ao cliente, redação, digitação, gerenciamento de mídias, tradução, entre outros.
Se você escolher a área de atendimento, por exemplo, é importante treinar sua dicção e falar corretamente a língua portuguesa. Quem vai trabalhar com atendimento ao cliente precisa falar de forma correta, clara, concisa e objetiva! Portanto, estude as regras da nova ortografia. Para quem está atualmente com dificuldades na área financeira e tempo disponível, é aconselhável buscar cursos online.
Se a área escolhida for de escrita, assim como na área de atendimento, é essencial ter o conhecimento das atuais regras ortográficas da língua portuguesa e elaborar textos de forma correta, clara, objetiva.
O cenário digital está mudando e há novos aplicativos e ferramentas introduzidas diariamente. Por isso a importância de se atualizar.
A qualificação e a constante atualização é a principal estratégia para colocar você como profissional de destaque no mercado. **Esse será um grande diferencial no meio de tantos currículos de profissionais iniciantes.
6. Gerencie seu tempo
A gestão de tarefas e de tempo são cruciais no setor de assistentes virtuais. Você deve classificar suas tarefas em importantes e urgentes, antes de executá-las. Faça uma planilha com as tarefas diárias, observando a prioridade de cada atividade e execute uma de cada vez. Você deve evitar trabalhar na forma multitarefa pois prejudicará sua produtividade devido à dispersão e perda de foco.
Você deve programar suas tarefas regulares em horários específicos, para poder sempre entregar o trabalho dentro do prazo.
7. Organize-se
Ser organizado é fundamental, nesta profissão, assim como em tantas outras! Portanto, organize sua agenda de clientes e a sua agenda pessoal para não confrontar com o trabalho! Veja qual é a melhor ferramenta de organização para você trabalhar.
Há vários aplicativos no mercado, alguns gratuitos, outros pagos, que podem auxiliar você nessa tarefa. Por exemplo, o Trello tem a versão gratuita e pode atender as suas expectativas iniciais ou o Taskworld que não oferece versão gratuita, apenas versão de teste gratuito de 30 dias. Escolha o seu conforme sua necessidade e sua disponibilidade financeira.
8. Estabeleça seu mercado-alvo e seu cliente ideal
Outra chave essencial para se tornar um Assistente Virtual de sucesso é estabelecer seu mercado-alvo e identificar seu cliente ideal. De acordo com os serviços que você deseja oferecer, você deve ter uma idéia de quem é seu cliente ideal.
Se você é um editor, o seu mercado-alvo pode ser blogueiros, vloggers, youtubers ou empresas e empreendedores que precisam de assistência.
Você identifica seu cliente ideal quando estabelece características comuns que representa a maioria das pessoas que compõem este grupo, que tem interesse no seu serviço. Por exemplo, é como se formasse apenas uma pessoa fictícia com características de uma pessoa física para representar todo o grupo. Esse cliente ideal, no marketing digital, chama-se avatar.
Identifique as dificuldades pelas quais o seu cliente ideal está passando, prestando atenção às perguntas feitas nos fóruns do grupo e em quais setores ele está. Quando você se identifica com os desafios, que seu cliente ideal está enfrentando, fica mais fácil argumentar com ele e oferecer serviços personalizados.
9. Alcance seu cliente-ideal por meio de Marketing Digital
Agora que você sabe quais são as necessidades do seu cliente-ideal, é hora de começar a oferecer seus serviços a eles por meio de estratégias de Marketing Digital.
Inicialmente, para ganhar experiência, você pode experimentar os vários sites freelancers como, por exemplo, Workana e 99frelas, mas para obter as melhores taxas, é sempre melhor encontrar seus próprios clientes através da autopromoção para empresas locais e grupos online que podem contratar assistentes virtuais.
Se você quiser construir um trabalho mais consistente e criou seu blog ou sua fanpage ou mesmo um perfil no instagram, busque criar uma lista de e-mail de clientes em potencial, utilizando iscas de captura e anuncie seu trabalho para esta lista.
Para construir sua lista de uma forma mais rápida, você pode utilizar anúncios pagos do Google Ads, facebook.
Você também pode anunciar suas habilidades de Assistente Virtual por meio de plataformas de mídia social, de forma orgânica, por meio do seu blog, de e-mail marketing, do Pinterest, Facebook, instagram
Construa sua estratégia de Marketing conforme a disponibilidade financeira e o tempo que você disponibiliza para obter resultados.
10. Anuncie sua empresa de assistente virtual
Uma presença online permite alcançar clientes em potencial ou pessoas que possam estar interessadas nas habilidades que você oferece.
Assim também, outra forma de anunciar seus trabalhos é confeccionar alguns cartões de visita e flyers para distribuir aos clientes em potencial locais: na academia de ginástica local, no restaurante, no salão de beleza.
Geralmente há uma resistência em fazer a divulgação, diretamente às pessoas, sobre o seu novo empreendimento, seja pessoalmente, pelo Whatsapp, pelo facebook, pelo messenger. Você pode, ainda, começar a participar de grupos, fóruns e oferecer seus serviços lá.
Distribuir seus cartões de visita localmente ou divulgar diretamente às pessoas pode levar a negócios em potencial e você pode ser a pessoa de quem eles precisam para lidar com seus e-mails, mídias sociais ou até escrever conteúdo para o seu site ou blog.
Portanto, lembre-se: se você não compartilhar, como as pessoas saberão sobre o seu negócio de assistente virtual?
11. Deixe registrado todos seus contatos e negociações com seus clientes
Como assistente virtual iniciante, para ser o mais profissional possível e evitar problemas, é aconselhável criar e utilizar, logo no início das atividades, propostas (orçamentos) e contratos com a sua marca.
Tenha toda a negociação documentada por contrato. Sempre trate dos detalhes dos serviços com seu cliente por email para ficar registrado tudo o que for combinado.
Com isso terá e oferecerá maior confiança e segurança ao seu cliente e evitará mal entendidos na hora da entrega do serviço.
12. Ofereça um bônus ao seu cliente
Surpreenda seu cliente com um serviço adicional ao final de cada serviço contratado. Esta é uma estratégia para fidelizar clientes. Clientes satisfeitos vão retornar sempre que precisarem de algum serviço e ainda divulgarão seu trabalho para outros.
13. Use a prova social para conquistar mais clientes
Depois de você obter seu primeiro cliente, seja por meio das plataformas ou divulgação orgânica ou paga, você deve trabalhar de modo a oferecer a ele a melhor qualidade e cumprir fielmente o prazo acordado. Isso aumenta suas chances de melhorar seu portfólio e conseguir outros novos clientes, ou reter aqueles para os quais você trabalhou após receber boas críticas.
Depois de começar a criar um feedback positivo, você pode pedir depoimentos para colocar em seu site. Seus clientes provavelmente terão satisfação em divulgar seus excelentes serviços a outras pessoas.
14. Faça Networking
Você pode trocar experiências e conhecimentos com outros assistentes virtuais em muitos grupos de facebook e whatsapp, eventos presenciais de Assistentes Virtuais. Isso facilitará seu trabalho e seus clientes apreciarão suas novas idéias e desenvolvimentos.